1. Teslimat Süreleri

Fogo Casa üzerinden satışa sunulan ürünlerin teslimat süreleri, ürün türüne göre değişiklik gösterebilir.

Özel üretim (kişiye özel) ürünlerin teslim süreleri, imalat sürecine bağlı olarak farklılık arz etmektedir. Bu ürünlere ait tahmini teslimat süreleri ve teslimat bilgileri, ilgili ürünlerin detay sayfalarında açıkça belirtilmektedir.

Teslimat sürecinde Fogo Casa’dan kaynaklanan herhangi bir gecikme veya aksaklık yaşanması halinde, üyelik bilgileriniz esas alınarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Bu nedenle iletişim bilgilerinizin güncel ve eksiksiz olması önemlidir.

Resmî tatil ve bayram günlerinde teslimat yapılmamaktadır.

2. Kargo ve Teslimat

Satın alınan ürünler, anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları aracılığıyla Fogo Casa güvencesi altında, sipariş sırasında belirtilen adrese teslim edilmektedir.

Teslimat sırasında ürünlerin paketini kontrol etmeniz; hasarlı, eksik veya ambalajı zarar görmüş ürünleri kargo görevlisine tutanak tutturarak teslim almamanız gerekmektedir.

3. Sipariş Onayı ve Bilgilendirme

Siparişinizin tamamlanmasının ardından, satın aldığınız ürünlere ilişkin bilgiler tarafınıza bir sipariş onay e-postası ile bildirilecektir.

Seçilen ürünlerden herhangi birinin stokta bulunmaması durumunda, konu hakkında tarafınıza e-posta yoluyla bilgilendirme yapılacak ve ürünün yeniden stoklara giriş tarihi paylaşılacaktır.

4. Stok Durumu ve Bekleme Süresi

fogocasa.com, aynı anda birden fazla kullanıcıya alışveriş yapma imkânı sunan bir e-ticaret sitesidir. Nadir de olsa, aynı ürünün eş zamanlı olarak birden fazla kişi tarafından satın alınması sonucu stok tükenmesi yaşanabilir.

Bu durumda, bedeli ödenmiş ancak stokta bulunmayan ürünler için en az 4 (dört) gün, en fazla 30 (otuz) gün bekleme süresi uygulanır. Ürün bu süre içerisinde teslim edilemezse, tüketicinin yapmış olduğu ödeme herhangi bir kesinti olmaksızın kendisine iade edilir.

5. Teslim Edilemeyen Siparişler

Teslimatın, alıcıdan kaynaklanan nedenlerle (adresin eksik veya hatalı olması, alıcının adreste bulunmaması vb.) gerçekleştirilememesi durumunda oluşabilecek ek masraflar alıcıya aittir.

6. İletişim

Teslimat koşulları ile ilgili her türlü soru ve talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Web: www.fogocasa.com
E-posta: fogocasadesign@gmail.com
Telefon: +90 506 751 16 16